Was kann ich erwarten, wenn ich bestelle?

Innerhalb von 30 Minuten nach Abschluss Ihrer Bestellung und Anzeige Ihrer Bestellbestätigungsseite erhalten Sie von uns eine Quittung/Bestellbestätigungs-E-Mail. Wenn Sie keine in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Es ist äußerst wichtig, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse und Lieferadresse noch einmal auf Tippfehler überprüfen, da wir Ihnen ohne genaue Informationen Ihre Bestellungen nicht zustellen können!

Ihre Bestellung wird für einen Zeitraum von 24 Stunden bearbeitet. Diese vorübergehende Sperrung ermöglicht alle von unseren Kunden gewünschten Änderungen oder Stornierungen.

Innerhalb der folgenden 3–7 Tage (je nachdem, ob Sie am Wochenende bestellen) erhalten Sie eine Folge-E-Mail, in der der Versand Ihrer Bestellung bestätigt wird. In dieser E-Mail finden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer und einen Link, mit dem Sie den gesamten Prozess vom Verpacken der Bestellung bis zur Lieferung vor Ihrer Haustür verfolgen können.

Alle unsere Pakete werden von unseren drei vertrauenswürdigen Anbietern geliefert: USPS, DHL und FedEx.

Außerhalb der Hauptlieferzeiten (Weihnachtsferien) beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 4–7 Werktage.  Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Lieferadresse korrekt eingegeben wurde. Bei falscher Eingabe wird Ihre Bestellung möglicherweise nicht geliefert und die Bestellung wird nicht erneut gesendet.

Leider können KEINE Änderungen oder Stornierungen an Bestellungen nach den ersten 24 Stunden nach Auftragserteilung vorgenommen werden. Dies liegt an der überwältigenden Nachfrage unserer Kunden nach schnellstmöglichen Bearbeitungszeiten. Aufgrund dieser Nachfrage werden unsere Bestellungen schnellstmöglich bearbeitet.

Wenn Sie weitere Fragen/Kommentare haben, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Support-Team unter support@thenewboxclub.com

Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem erwarteten Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihre Bestellung prüfen können. Wir können Ihnen auch das eigentliche Versandetikett zur Bestätigung des Versands zusenden – wir verstehen, dass Verzögerungen Angst machen können!